@Luxeryworldd_ Orijinal Olmadığı Söylenen Longchamp Çantanın İadesi Ve Şeffaf İletişim Talebi

Instagram üzerinden “luxeryworldd_” adlı hesaptan, orijinal olduğu beyan edilen Longchamp m Tote Graphite çantayı satın aldım. İlanda ürünün orijinal olduğu ve “hemen teslim 1–3 iş günü” ibaresi yer alıyordu. Havale ile, kargo dahil 5.600 TL ödeme yaptım ve elimde dekontum mevcut. Alışverişi geçtiğimiz pazar günü yaptım, ürün ise dün tarafıma ulaştı.

Çanta, Sürat Kargo ile yırtık bir poşet içinde teslim edildi. Poşeti açtığımda ürün tam bir hayal kırıklığıydı. Ürünün dış poşetinde olması gereken barkod yoktu, hiçbir fatura ya da belge gönderilmemişti. Çantanın rengi orijinal renginden farklıydı, materyalleri de vaat edilenden çok uzak ve özensizdi. İç astarda yer alan referans kodu bambaşka bir model ve çantanın boyuna ait görünüyordu, bu nedenle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

İki gündür WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp iade sürecini başlatmaya çalışıyorum. Her seferinde yetkilinin Amerika’da olduğu, cevap verdiğinde bana yazılacağı söyleniyor ancak ben yazmadan asla bir bilgi verilmiyor, sürekli geçiştiriliyorum ve iade için net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Öncelikli talebim, benimle düzgün ve şeffaf bir şekilde iletişime geçilmesi ve orijinal diye satılan bu ürün için ödediğim 5.600 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesidir.