to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Yetkili Servisinde Telefon Numarası Düzeltme Ve Ürün Takip Sorunu
Sinbo’nun İstanbul’daki yetkili servisine 5 Mayıs’ta gönderdiğim ürünümle ilgili olarak 21 ve 22 Mayıs tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, o görüşmede de bana bayramdan sonra tekrar aramam gerektiği, ürünümü takip edebilmem için kayıtlı telefon numaramdaki son hanenin düzeltilmesi gerektiği, bu düzeltme yapıldığında yardımcı olmaya çalışacakları söylendi.
Bayramdan sonra, 1 Haziran’dan itibaren müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum. Telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da bugün yaşadığım gibi son derece saygısız bir şekilde davranılıyor. 3 Haziran sabah 09.00’dan bu şikayeti yazdığım ana kadar yaklaşık 50 dakikadır neredeyse 40 kere aradım. Her seferinde hatta en az 2–3 dakika bekledikten sonra “Sinbo yetkili servisi müşteri hizmetleri” şeklinde açıp anında telefonu yüzüme kapatıyorlar.
Şu anda ürünüm 5 Mayıs’tan beri serviste ve ne yapıldığı, ne aşamada olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Sadece bir insana ulaşmak bu kadar zor olmamalı, bu kadar basit bir numara düzeltme işlemi için bile bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak kabul edilemez.
Tarafıma en kısa sürede yetkili ve sorumluluk alabilecek bir kişinin ulaşarak hem telefon numaramın sistemde düzeltilmesini hem de ürünümün son durumu, yapılan işlemler ve tahmini teslim tarihi hakkında net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ne yazık ki müşteri hizmetleri hiçbir sorunumu çözmedi evet bana geri dönüş yaptılar yanlış olan numaramı yenisiyle değiştirdiklerini söylediler fakat ben şimdi aradığımda servis kaydında ne bir önceki yanlış yazılan numarayla bir kayıtta ulaşabiliyorum ne de doğru numaramla bir kayda yine günlerdir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum arıyorum asla cevap alamıyorum yani gerçekten çok büyük sıkıntı bu marka yani ürünüm 5 Mayıs'ta kargoya verildi bugün 9 Haziran 1 aydır ortada yok sağlıklı bir bilgi alamıyor
