Sinbo Mikserinde Sürekli Koku Ve Duman Sorunu, Geri Ödeme Talebi

Sinbo markasına ait standlı mikser makinesi kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri hem haznede biriken kan ve su nedeniyle oluşan ağır koku sorunu yaşıyorum hem de çalışırken lastik kokusu ve duman çıkması problemiyle karşılaşıyorum. Et çekimi tamamlandıktan sonra hazne kısmında kan ve su birikiyor, kısa süre içinde çok ağır, rahatsız edici ve ortama yayılan bir koku oluşuyor. Ürünü her kullanımdan sonra özenle temizlememe ve hijyen kurallarına uygun kullanmama rağmen bu koku geçmiyor ve makine kaldırıldıktan sonra bile ortamda hissedilmeye devam ediyor.

Bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de hijyen açısından endişe veriyor, ilerleyen süreçte böceklenme ve ciddi bir hijyen problemi yaşama ihtimali nedeniyle kaygı duyuyorum. Buna ek olarak makine çalışırken gelen yoğun lastik kokusu ve duman çıkması, ürünün güvenliği konusunda da beni tedirgin ediyor.

Sorunun çözülmesi amacıyla ürünü Mersin Yenişehir’deki yetkili teknik servise götürdüm ancak servis üründe herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Yaşadığım bu durumun normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Ürünün faturası mevcuttur. Almış olduğum tarihten itibaren ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin Sinbo yetkilileri tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını ve yasal haklarım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.