Garanti Kapsamındaki Arızalı Hava Şekillendiricim İçin 3 Hafta Bekleme Zorunluluğu

Sinbo firmasının Trendyol üzerindeki kendi mağazasından 05 Nisan tarihinde bir hava şekillendirici satın aldım, ürün 09 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü çok sık kullanmadım, 2–3 günde bir kullandım ve kısa süre önceye kadar çalışıyordu. Son 2 gündür ise ürünü fişe taktığımda sadece “dıy” diye bir ses geliyor, titreşim oluyor ancak cihaz kesinlikle çalışmıyor.
Asla yere düşmedi hep kendi kutusunda durdu.

Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisi aradığımda, fabrikanın taşınma sürecinde olduğu, 1 Haziran’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Bu süre boyunca yaklaşık 3 hafta mağdur olacağımı, ürünü kullanamayacağımı belirttim ancak bana “yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Aksaklık olabilir ama tamamen sistemi kapatıp böyle insanları mağdur etmeleri normal değil kesinlikle 1 2 gün değil 1 hazirana kadar bekleyeceksin bizi ilgilendirmez dendi.

Garanti kapsamında olan bu ürün için mağdur edilmeden yardımcı olunmasını, arızalı hava şekillendiricimin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün hem bozuk hem de firma taşınma gerekçesiyle müşteriyi beklemeye zorlayıp çözüm üretmiyor, bu durumdan şikayetçiyim ve herkesin görmesini istiyorum.