Blender Çalışmıyor, Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddedildi, Hemen Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden Fırsatdünyası satıcısından Sinbo blender seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda blender kısmının hiç çalışmadığını fark ettim, çünkü blender ucu cihaza takılmıyor ve bu nedenle ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum.

Yaklaşık bir aydır bu problemle uğraşıyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü kullandığımı iddia ederek arızayı kabul etmediler. Ayrıca ürünü kendi kutusuyla göndermediğim için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben ürünü iade etmek için almamıştım, çocuklarım da kısa süre içinde karton kutuyu kesip oyun için kullandıkları için orijinal kutu elimde yoktu. Buna rağmen ürünü özenle koli ve patpata sararak göndermiş olmama karşın sadece kutu bahanesiyle sorumluluk alınmadı.

Hepsiburada sipariş numaram EAR2026000184039’dur. Ayıplı olan bu ürünün kutu gerekçesi öne sürülmeden, haklarım gözetilerek yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.