to read complaints and reviews, or file yours.Sinangil Gıda Aşırı Tuzlu Glutensiz Kurabiye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sinangil marka glutensiz kurabiyeyi yaklaşık iki hafta önce Kozyatağı Metro Market’in içindeki Aslı Börek şubesinden satın aldım. Paket üzerindeki bilgilerde p. No 21.11.2025 ve T. E. T. T 18.08.2026 yazıyor. Ürünü açıp tattığımda kurabiyelerin aşırı derecede tuzlu olduğunu, yenilemeyecek kadar tuzlu olduklarını fark ettim. Çölyak hastası olarak zaten sınırlı sayıda ürün tüketebiliyorum, para verip aldığım glutensiz bir ürünü bu nedenle tüketememek gerçekten can sıkıcı oldu.
Sorunu firmaya iletmek için defalarca telefonla aradım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilerek telefon numaram alındı ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine birkaç defa mail gönderdim, yine ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün tadıyla ilgili bu ciddi sorunun ve özellikle de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizliğin açıklanmasını ve boşa giden harcamamın telafisi için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz şikayet kayıt altına alınmış olup arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçeceklerdir. Ürünlerimiz hakkında bilgi talep etmek, önerilerinizi iletmek veya şikayetinizi anlatabilmek için iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
