Küflü Un Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

17 Ağustos saat 21.00 civarında Erzurum Hilalkent’te bulunan zp Gross’tan Sinangil marka 5 kg’lik un satın aldım. Paketi açtığımda undan yoğun bir küf ve rutubet kokusu geldi, bu nedenle ürünü tekrar paketleyip kullanamadım.

Daha önce de yine Sinangil unda deterjan kokusu olduğu için şikayet etmiştim, ilgilenen olmayınca ürünü çöpe atmak zorunda kalmış ve param boşa gitmişti. Aynı sorunları tekrar yaşamama rağmen bu kez de aldığım 5 kg un küf koktuğu için yine kullanamıyorum.

Sinangil müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem sağlığım açısından endişe duyuyorum hem de sürekli olarak paramın çöpe gitmesinden şikayetçiyim.

Bu defa mağduriyetimin giderilmesini, küf kokan bu 5 kg’lik unun fabrika tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.