Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Şampuan Teslimatı Bekliyorum

Simy Care sitesinden salı günü 6 adet şampuan siparişi verdim ancak kargom elime ulaştığında paket içinden şampuan yerine maske ürünleri çıktı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de teslimat sırasında yaşanan karışıklık nedeniyle çok zor durumda kaldım.

Kargoyu getiren Aras Kargo görevlisiyle de bu nedenle istemeden bir gerginlik yaşandı, iki taraf da haklı olarak sıkıntı yaşadı ve gerçekten utanç verici bir durum ortaya çıktı. Yanlış ürün gönderimi yüzünden hem kargo çalışanı hem de ben mağdur olduk, ortada kaldık.

Öncelikli talebim, sipariş ettiğim 6 adet şampuanın eksiksiz ve doğru şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesi. Bunun yanında yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak, markanızın müşteri memnuniyetine verdiği değeri yansıtan, telafi edici ve memnuniyet sağlayıcı bir yaklaşım göstermenizi bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, doğru bir çözüm ve ilgiyle telafi edilmesini istiyorum.