Kapora İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim Ve Küçümseyici Tavırla Karşılaştım
Simsimspecial Adana şubesine Instagram'dan abiye dikimi için başvurdum. Elbisenin aynısını dikebileceklerini söylediler, ancak istediğim kumaşı bulamadılar. Ona benzer bir kumaş bulduklarında ise ekstra fiyat farkı talep ettiler. Fiyat farkı ödemek istemediğimi ve istediğim kumaşın rengini belirttim. Fiyat farkının yanlış olduğunu birkaç kez direttiğimde ise tamam 1500 bizden olsun bizi Fakir yapmaz tarzı küçümseyici cümlelerle karşılaştım. O kumaşta istediğim kumaş olmadığı için zaten reddettim sonrasında yine eğer bulamazlarsa, istemediğim bir rengi kullanmak zorunda kalacağımı söylediler. Kumaş örneklerini göndereceklerini belirterek benden 8.000 TL kapora talep etmişlerdi ve ben de ödedim. Ancak dediğim gibi kumaşları beğenmedim başta aynısını yapabiliriz demelerine rağmen sonrasında elimizdekilerle yapmak zorundayız dediler. Hiçbir işlem başlatılmadı, kumaş dahi sipariş edilmedi.
Tüm bu süreç sonrasında vazgeçmek istediğimi ve kaporamın iadesini talep ettiğimi ilettim. Fakat herhangi bir kayıpları olmamasına ve yasal olarak iade etmeleri gerektiğini belirtmeme rağmen, kaporamı iade etmeyi reddettiler. Hakkım olduğunu bilmelerine rağmen mağdur edildim. Çünkü kendileri bana paranızı alsanız bile ( oda küçük bir ihtimal tabi gibi dalga geçer tarzı cümleler kurarak ) 1 seneyi bulur gibi hoş olmayan cümleler kurdular. Toplamda 16.000 TL’lik bir işlem için 8.000 TL kapora ödedim ve sadece 2-3 gün olmuşken hiçbir şekilde zarara uğramamalarına rağmen çok büyük bir mağduriyet yaşattılar.
Simsimspecial’dan, hiçbir işlem yapılmadığı ve mağdur edildiğim bu süreçte kaporamın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Kaporanın geri verilmeyen bir şey olduğunu da söylediler lakin kapora satıcının bir kayıp yaşaması sonucunda geri verilmez. Herhangi bir işlem başlamamışken dediğim gibi kumaş bile seçmemişken geri verilmemesi imkansız. Yasada da sözleşmeye dayanmayan veya vazgeçilen her kapora geri ödenmek zorundadır bilginize






Merhabalar, ben de nişanım için diktirilen elbise istediğim gibi gelmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Nisan ayında yaptığım başvuru, yaklaşık 7 aylık bir sürecin ardından Aralık ayında tarafıma tebliğ edildi. Süreç kapsamında Tüketici Hakem Heyeti tarafından bir bilirkişi atanmış, bilirkişi elbiseyi bizzat üzerimde görerek incelemiş ve raporunu buna göre hazırlamıştır. Hazırlanan bilirkişi raporu sonucunda elbise ayıplı mal olarak değerlendirilmiş ve iade talebim kabul edilmiştir. Bu karar doğrultusunda; 23.500 ₺ elbise bedelini, 11.500 ₺ avukat ücretini (avukat tutmak zorunda değilsiniz benim avukatım karar sonucu iadeyi isterken muhatap oldu sadece ve onunda ücretini işletme ödedi ), tebligat masraflarımı eksiksiz şekilde geri aldım. Süreç uzun olsa da hak yerini buldu. Benzer bir mağduriyet yaşayanlara; en kısa sürede en yakın kaymakamlığa giderek Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmasıdır. Er ya da geç adalet yerini buluyor.