Canlı Derslerde Vaat Edilen Birebir Eğitim Verilmedi Destek Yetersiz Kaldı

Doping Hafıza’dan LGS paketi satın alırken, anlamadığımız konular için birebir canlı ders verileceği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak bu hizmetten iki kez faydalandık ve her iki derste de öğretmen yalnızca konu anlatımı yaptı; öğrencinin konuyu anlayıp anlamadığını kontrol etmediği gibi, pratik ya da soru çözümü de yaptırmadı. Özellikle matematik dersi olmasına rağmen, genel ve yüzeysel bir anlatımla yetinildi.

Konu hakkında destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradık. T**** Hanım ile görüştük ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Paketin içeriğinin bu şekilde olduğunu ve öğretmenin anlatımından çocukların anlaması gerektiğini belirtti. Ayrıca, ilk başta bize anlatılan bilgilerle şu anki hizmetin örtüşmediğini belirtmemize rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mail atmamız istendi.

B****** E*** S***** ve B*** A** S***** adına aldığımız bu paket için toplamda yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptık. Sorunları 1 aydır, en son 15.11.2025 tarihinde yaşadık. Hem mobil uygulama hem bilgisayar üzerinden erişim sağladık ve her canlı derste aynı sorun tekrarlandı.

Paketin içeriği hakkında telefonla bilgi alırken bize farklı bir hizmet anlatıldı, fakat şu anda müşteri temsilcisi bunu kabul etmiyor. Eğitim kalitesinin çok yetersiz olduğunu ve verilen hizmetin karşılığında haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Bu şekilde eğitime devam edilecekse ücret iadesi, aksi halde iki dersin ek ders hakkının tanınmasını talep ediyorum.