Siparişim Yerine Alakasız Bir Ayakkabı Geldi Muhatap Bulamıyorum

Simayayakkabım adlı firmadan 28 Kasım tarihinde internet üzerinden 5760*****6107 numaralı siparişi verdim. Siparişim 4 Aralık’ta Aras Kargo ile teslim edildi. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.700 TL ödeme yaptım.

Ben siparişimde bir adet Adidas ayakkabı ve bir adet rüzgar geçirmez Salomon bot istemiştim. Ancak bana, siparişimle hiçbir alakası olmayan beyaz Nike Air model bir ayakkabı gönderildi. Yani hem marka hem de model olarak tamamen farklı ve istemediğim bir ürünle karşılaştım.

Yanlış ürün gönderildiği için Aras Kargo’ya giderek iade/değişim işlemi yapmak istedim ancak sistemde görünmediğini ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Firmaya da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin acilen geri alınmasını, siparişimde belirttiğim Adidas ayakkabı ve rüzgar geçirmez Salomon botun tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.