Siparişin Gerekçesiz İptali Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

05.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Silter 2002 kazanlı ütü siparişi verdim. Akşam saatlerinde verdiğim siparişin ertesi gün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. Ürün bana acil lazım olduğu için bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak mağdur etti.

Önce Epttavm ile iletişime geçtim, siparişimin neden iptal edildiğini sorduğumda ilgilenmediler ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra Epttavm üzerinden satış yapan Can El ve İş Aletleri isimli satıcıyla görüştüm. Bana ürünün stokta kalmadığını söyleyerek geçiştirdiler. Ancak aynı ürün o sırada hâlâ sitede aynı fiyattan satışta görünüyordu, bunu kendilerine söylediğimde “bakayım, döneceğim” denildi fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödememi kredi kartıyla yaptım, iptal sonrası iadem 4 gün sonra gerçekleştirildi fakat ürün acil ihtiyaç olduğu için başka bir siteden daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de fiyat farkı ödemek durumunda kaldım.

Epttavm’nin ve ilgili satıcı firmanın bu konuyu inceleyerek oluşan fiyat farkını karşılamasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak resmi bir özür ve açıklama yapmalarını bekliyorum.