to read complaints and reviews, or file yours. 
Silkroad Online Mobile oyununu Apple ıd hesabım üzerinden düzenli olarak oynuyorum. Oyunda Gold card satın almak isterken, ilk satın alma işlemim sırasında telefonum eski olduğu için ödeme esnasında kapandı ve işlem başarısız göründü. Bunun üzerine uygulamaya tekrar girip aynı Gold card’ı yeniden satın aldım ve bu ikinci 250 TL’lik işlem başarıyla gerçekleşti.
Daha sonra oyunda elmas yüklemek istediğimde Apple ödeme kısmında hata aldım. Apple ile görüştüğümde, ilk başarısız görünen Gold card alımının ödenmemiş borç olarak tanımlandığını ve bu nedenle hesabımda borç göründüğünü öğrendim. Apple yetkilileri ile yaptığım görüşmede, yeni yükleme yapabilmem için ilk Gold card’ın parasını ödemem gerektiği, ardından iade talep etmem gerektiği söylendi. Ben de denilen şekilde hareket edip ilk Gold card’ın 250 TL’lik ödemesini yaptım ve iade talebinde bulundum.
İadenin hesabıma geldiği gün oyun hesabım askıya alındı ve karakterime erişimim engellendi. Bunun üzerine durumu ayrıntılı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim ve tkt-20260312-0077 numaralı destek talebini açtım. Yaklaşık 1–2 gün sonra hesabıma tekrar erişim sağlayabildim ve oyuna normal şekilde devam ettim. Ancak tam bir gün sonra bu kez tekrar erişimim engellendi. Bana gösterilen bildirime göre, hesabıma 125 ipek (silk) yüklemem gerektiği, bunu yapmadığım için hesabımın banlandığı belirtiliyordu.
Tekrar destek birimiyle iletişime geçtiğimde, tkt-20260316-0010 numaralı talep üzerinden, iade (refund) yapan oyunculara eksik ödemelerini tamamlamaları için 24 saat süre verildiği, bu sürede yükleme yapılmazsa hesaplarının kapatıldığı söylendi. Oysa benim herhangi bir eksik ödemem bulunmamaktadır; aldığım ilk Gold card’ın ödemesini talimatlarınıza uygun şekilde yaptım. İkinci ve bana ekstra bir avantaj sağlamayan Gold card alımının iadesini talep etmiştim. Buna rağmen, bu 24 saatlik sürem olduğuna ve ilave bir yükleme yapmam gerektiğine dair bana hiçbir bilgilendirici e-posta ya da uyarı gönderilmeden hesabımın banlanması son derece haksız bir uygulamadır.
Destek taleplerimde karakter bilgilerime ve yaptığım ödemelere ile iade edilen tutarlara ait faturalara zaten erişebiliyorsunuz. Tüm bu sebeplerle, haksız yere banlanan hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Silkroad Online Mobile oyununda az önce yaptığım bir satın alma işleminde ciddi bir hata ile karşılaştım. Oyunda 1000 silk ve 500 elmas içeren paketi 999 TL karşılığında satın aldım, ancak hesabıma sadece 100 silk ve 200 elmas yüklendi. İşlem, telefonumdan otomatik ödeme ile gerçekleştirildi ve ödem...
iPhone 13 cihazımda uzun süredir Mobile Legends oynuyorum ve oyun içi elmas satın alımlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyun içinde 50 elmaslık satın alım yaptığım her seferinde, kartımdan ürün bedelinin iki katı ücret çekildi. Örneğin, 45 TL’lik elmas satın aldığımda hesabımdan 90 TL çekildi. Bu d...
Merhabalar, Ben oyun içinde elmas satın aldım, ancak ödeme yöntemi hata verdiği için elmas hesabıma gelmedi ve işlem beklemede kaldı. Müşteri temsilcisi bana Apple'ın destek olabileceğini, kendilerinin yardımcı olamayacağını söyledi. Ben de Apple ile görüşüp iptalini istedim. Onlar da ödemeyi yaptık...
Pasha Fencer isimli oyuna son iki ay içinde Apple Store üzerinden 300‑350 bin TL’ye yakın bir tutarda, hesap kartı ve kredi kartı kullanarak harcama yaptım. Oyunda iade almak istediğimde hesabın askıya alındığını ve tutarın iade edildiğini gördüğüm için ben de aynı şekilde para iadesi talebinde bulu...
8.11.2025'de, Apple hesabıma henüz kartımı kaydetmemiş olmama rağmen, kartımın ekstresinde mobile legends uygulaması adına 39,99 TL tutarında bir çekim olduğunu bugün (11.11.2025) fark ettim. O tarihte herhangi bir satın alma işlemi yapmadım ve kart bilgilerimi başka bir kişiyle de paylaşmadım. Bug...
Yorumlar