to read complaints and reviews, or file yours.Silkroad Online Mobile'da 999 TL'lik Pakette Silk Ve Elmas Eksik
Silkroad Online Mobile oyununda az önce yaptığım bir satın alma işleminde ciddi bir hata ile karşılaştım. Oyunda 1000 silk ve 500 elmas içeren paketi 999 TL karşılığında satın aldım, ancak hesabıma sadece 100 silk ve 200 elmas yüklendi. İşlem, telefonumdan otomatik ödeme ile gerçekleştirildi ve ödeme tutarı hesabımdan tek seferde çekildi.
Oyun içi hesabımın kullanıcı adı LeslieLong’dur. Satın aldığım paket ile hesabıma tanımlanan silk ve elmas miktarı birbiriyle uyuşmamaktadır ve aradaki fark oldukça fazladır. Konuyla ilgili henüz oyun içi destek veya başka bir iletişim kanalına başvurmadım, sorunun hızlı bir şekilde düzeltilmesini bekliyorum.
Bu nedenle, ödediğim ücret karşılığında vaat edilen 1000 silk ve 500 elmasın eksik kalan kısmının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Silkroad Origin Mobile oyununda 1000 silk ve 500 elması 999 TL karşılığında satın aldım. Ancak ödeme işlemim başarıyla sonuçlanmasına ve hattımdan 999 TL çekilmesine rağmen hesabıma yalnızca 100 silk ve 200 elmas yüklendi.
Ödemeyi mobil ödeme yöntemiyle yaptım ve işlem ücreti hattıma tam olarak 999 TL olarak yansıdı. Oyun içi destek kısmından durumu yazılı olarak bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunumla ilgilenilmedi.
İlk kez bu oyunda alışveriş yaptım ve ilk işlemimde böyle bir eksik yükleme ile karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Eksik kalan silk ve elmaslarımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
