Pasha Fencer'da 300 Bin TL Harcama Sonrası İade Reddi Ve Hesap Askıya Alınması

Pasha Fencer isimli oyuna son iki ay içinde Apple Store üzerinden 300‑350 bin TL’ye yakın bir tutarda, hesap kartı ve kredi kartı kullanarak harcama yaptım. Oyunda iade almak istediğimde hesabın askıya alındığını ve tutarın iade edildiğini gördüğüm için ben de aynı şekilde para iadesi talebinde bulundum, ancak bu yüksek tutarlı harcamanın tamamı tarafıma iade edilmedi.

Apple üzerinden yaptığım iade başvuruları reddedildi. Sonrasında bankalarla görüşüp itiraz süreçlerini başlattım. Garanti Bankası yaklaşık 130.000 TL civarında bir tutarı tarafıma iade etti, fakat Enpara tarafı ise 155.908,49 TL tutarlı itirazımı reddetti. Apple ile tekrar görüştüğümde ise Pasha Fencer ile ya da bankamla görüşmem gerektiği söylendi, ancak hiçbir yerden net ve tatmin edici bir çözüm alamadım.

Tüm bu işlemler tek bir oyun hesabı üzerinden yapıldı ve hesabım TR‑2588 sunucusunda, kullanıcı adım Balboa’dır. İşlemlerin yapıldığı Apple hesabım ise m************@icloud.com’dur. Bu kadar yüksek tutarda bir harcama için başlattığım iade sürecinde hesabımın askıya alınmasına rağmen, kalan tutarın iade edilmemesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Garanti Bankası’nın yaptığı iadeye ilişkin belgeyi iletiyorum.

Pasha Fencer oyun yetkililerinin ve ilgili tarafların, Apple ve bankalarla gerekli yazışmaları yaparak hesabımın durumunu netleştirmesini, askıya alma gerekçesinin açıkça bildirilmesini ve iadesi gerçekleşmeyen tutar için tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.