Silemoda.com Telefon Yüzüme Kapatıldı

Silemoda müşteri hizmetleriyle 09.07.2026 tarihinden bu yana farklı günlerde 0850 305 39 25 numaralı telefon üzerinden birçok kez görüştüm. Her aradığımda, destek personeli (yanlış hatırlamıyorsam m*** isimli çalışan) önce azarlar bir üslup kullanıyor, sonrasında da isteksiz ve kısa bilgiler vererek görüşmeyi sürdürüyor.

Bugün yaptığım son görüşmede ise, henüz konuşmam bitmeden telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak her aradığımda “bugün de azarımı yesem de bir an önce işim bitsin” duygusuna sokulmak, kendimi değersiz ve kötü hissetmeme neden oldu. Oysa daha anlayışlı ve tatlı dilli bir çalışanla hem müşterinin memnun edilmesi hem de firmaya bağlılığın artması mümkünken, bu şekilde bir tutumla karşılaşmayı kabul edemiyorum.

Silemoda’dan, müşteri temsilcisinin bu tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve müşterilere saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.