Şikayetvar'ın İki Farklı Şikayetimi Mükerrer Olarak Reddetmesi

Şikayetvar üzerinden ** ile ilgili iki farklı aboneliğim hakkında şikayet oluşturdum. **’da iki ayrı aboneliğim var ve her biri için konu da tamamen farklı. Biri Youtube.com kampanyasıyla, diğeri cayma bedelinin iptaliyle ilgiliydi. Buna rağmen sisteminiz bu şikayetleri “mükerrer şikayet” olarak değerlendirip yayına almadı ve bana aynı şikayeti tekrar açtığım yönünde mail gönderdiniz.

Benim yazdığım şikayetler aynı içerikte değil, sadece aynı marka hakkında  olmaları onları tek bir şikayet yapmaz. Şikayetvar gibi tarafsız ve kullanıcı odaklı olması gereken bir platformun,  iki farklı aboneliğimden kaynaklanan mağduriyetimi keyfi şekilde tek şikayete indirgemesini ve yeni açtığım şikayeti otomatik olarak reddetmesini doğru bulmuyorum. Bu durum kullanıcıların sesini kısmak ve markayı korumak izlenimi yaratıyor.

Şikayetvar’dan beklentim,  ilgili açtığım iki ayrı abonelik için yazdığım şikayetlerin de birbirinden bağımsız olacak şekilde ayrı ayrı yayına alınması ve sistemin yalnızca gerçekten aynı olan şikayetleri “mükerrer” olarak değerlendirmesi. Aynı marka ve aynı şirket hakkında olsa bile, farklı abonelikler ve farklı konularda şikayet açmanın engellenmemesini ve bu konuda daha adil, şeffaf bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.