to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar'da Şikayetim Yayından Kaldırıldı
Uzun süredir şikayetlerimi iletmek için Şikayetvar platformunu kullanan ve gerçekten faydasını görmüş bir kullanıcıyım. Ancak kısa süre önce i** firması hakkında yazmış olduğum bir şikayetimin hiçbir bilgi verilmeden yayından kaldırıldığını fark ettim.
İ****ile ilgili şikayetimde, benden hizmet vermedikleri halde izinsiz para çekimi yapıldığını belirtmiştim. Bu şikayetim yaklaşık bir hafta önceye kadar yayındaydı, şu anda ise hesabımda göremiyorum ve kaldırılma nedeni ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem i*** ile ilgili bu mağduriyetimi kayıt altında tutmak, hem de süreci takip edebilmek için Şikayetvar hesabımda yer alan eski şikayetimin neden yayından kaldırıldığını öğrenmek istiyorum. Gerekirse tarafıma e‑posta veya uygulama içi bildirimle açıklama yapılmasını ve mümkünse söz konusu şikayetimin yeniden yayına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Şikâyetiniz, Firma tarafından iletilen itiraz ve dosya kapsamında sunulan bilgi ve belgeler doğrultusunda yeniden değerlendirilmiştir. Şikâyetvar olarak içeriklerin yayımlanması ve yayında tutulmasına ilişkin süreçlerimizde, başta Ticaret Bakanlığı tarafından düzenlenen ilgili mevzuat ve ikincil düzenlemeler olmak üzere tabi olduğumuz yasal yükümlülükler ve platform kurallarımız esas alınmaktadır. Yapılan değerlendirme sonucunda, söz konusu şikâyetin mevcut haliyle yayında tutulmasının ilgili mevzuat ve yayın kriterlerimiz bakımından uygun olmadığı kanaatine varılmış ve şikâyetiniz yayından kaldırılmıştır. Bu işlem, şikâyetinizde aktardığınız tüketici deneyiminin veya yaşadığınızı belirttiğiniz durumun gerçek olmadığı yönünde bir değerlendirme anlamına gelmemektedir. Alınan karar, platformumuzun içerik yayımlama ve yayında tutma kriterleri kapsamında yapılan değerlendirme sonucudur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Şikâyetvar
