to read complaints and reviews, or file yours. 
Sihir Dükkanı Hediyelik Eşya’nın kendi web sitesi üzerinden kart ile yapmış olduğum alışverişe ilişkin olarak 07.01.2026 tarihinde saat 00:55:05 itibarıyla sh22025000001597 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketicinin cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 gün içinde tüm ödemelerin iade edilmesi zorunlu olmasına rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın iade süreci hâlâ sonuçlandırılmamıştır.
Ayrıca aramızdaki sözleşmede, iadenin satıcı tarafından belirlenen kargo firmasıyla yapılması durumunda tüketiciden herhangi bir masraf talep edilemeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen, ürünü tarafınızca belirlenen kargo firmasıyla göndermeme karşın bana “kargo bedeli kesintisi” yapılacağı bildirildi. Bu durum hem sözleşmeye hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Bunun yanı sıra ödemenin IBAN yoluyla yapılacağı ifade edilmiştir. Oysa mevzuata göre iadenin, tüketicinin satın alma aşamasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde yapılması gerekmektedir. Kart ile yapılan alışverişin iadesinin yine karta yapılmasını talep etmeme rağmen bu hususta da mevzuata uygun hareket edilmediğini görmekteyim.
Tüm bu nedenlerle, iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, sözleşmeye aykırı şekilde talep edilen kargo ücreti kesintisinin iptal edilmesini ve ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmaksızın, alışverişte kullanmış olduğum asıl ödeme yöntemine, yani kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sihir Dükkanı adlı mağazanın Instagram adresinden sipariş verdim. Siparişi verdikten dört gün sonra kargo firmasına tarafıma verilmek üzere gönderildi. Ardından birkaç gün geçmesine rağmen kargo firmasından hala ürünün beklemesi ve tarafıma gönderilmemesi üzerine iade talep ettim. Kargo firmasında ü...
Sihir Dükkanı internet sitesinden 08.06.2024 tarihinde “Hogwarts Express - Advent Calendar” adlı ürünü sipariş ettim ve kredi kartı ile 3.800 TL ödeme gerçekleştirdim (Sipariş kodu: 166131). Siparişimin alındığına dair otomatik bir e-posta dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün 5. Gün o...
Ürünü internet üzerinden satın aldım. Elime ulaştıktan sonra beğenmeyip iade etmek istedim ancak bir süre kendilerine ulaşamadım. Cumartesi günü WhatsApp numaraları üzerinden iletişime geçtim (bu arada 444'lü ve 0534'lü numaralara her zaman aynı kişi cevap veriyor. Müşteri hizmetlerini tek başına yü...
toptanhacmalzemeleri.com sitesinden 20.11.2025 tarihinde 6.994 TL tutarında, 10.12.2025 tarihinde ise 6.744 TL tutarında olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişler kapsamında aldığım 9080 numaralı Busem zemzem takımını, kargo bana ulaştıktan yaklaşık 15 dakika sonra iade etmek istediğimi...
Fatih Hediyelik internet sitesinden 26 Aralık 2025 tarihinde çeşitli çakmaklar sipariş ettim, ürünler 3 Ocak 2026’da teslim edildi. Site üzerinde özellikle seçtiğim renkler yerine, kendi ellerinde olan farklı renklerde ürünler göndermişler. Ayrıca gönderilen çakmaklardan bir tanesi hiç çalışmıyor. ...
Yorumlar