Sigortam.net Üzerinden Yapılan Trafik Sigortası Ve İptal İşlemleri

Cem

3.845

Sigortam.net sitesi üzerinden sıfır kilometre araç alacağım için 15.12.2023 tarihinde trafik sigortası yaptırdım. Plaka henüz çıkmadığı için şasi ve motor no ile poliçem oluştu. Daha sonra motor numarasında karakter hatası olması sebebiyle poliçede zeyil talep ettim. Sıfır kilometre araç alacağım bayi de bu şekilde aracı tescil ettiremediklerini, bu şekilde aracı teslim edemeyeceklerini ve motor numarasında düzenleme yapılması gerektiğini ilettiler. Bayiden resmi yazı alarak sigortam.net yetkililerine ilettim.

Bunun üzerine sigortam.net yetkilileri 15.12.2023 tarihinde poliçede düzenleme yapılamıyor diye dönüş yaptılar. Fakat bundan 3 hafta sonra, "madem öyle poliçenizi düzeltelim" diye dönüş de yaptılar.

Aracı bir gün sonra 16.12.2023 tarihinde teslim almam gerekiyordu, araç hazırdı ve tam ödemelerini yapmıştım. 16'sında aracı alamasaydım, fiyat sabit kalma garantisi yoktu ve satış iptali gerçekleşecekti. Bundan dolayı aracı teslim alabilmek için 16.12.2023 tarihinde yetkili bayide motor ve şasi numarası doğru olacak şekilde tekrar trafik sigortası poliçesi aldım.

Sigortam.net firması poliçemde düzenlemeyi yapabilseydi, zaten poliçem oluşmuştu ve sorunsuz aracı teslim alacaktım. Bu olay sonrasında yeni trafik poliçem olduğunu, motor no yanlış olduğu için sigortam.net üzerinden kestiğim poliçemin iptalini talep ettim. Daha önce motor no düzelmiyor demelerine rağmen, peki o halde motor numaranızı düzeltelim iptal edilmiyor diye tarafıma dönüş yapıldı. Fakat ben zaten doğru şekilde aracı teslim alırken poliçemi almıştım. Sonrasında tekrar bu durumu ilettiğimde, mükerrer poliçe talebi oluşturalım dediler. Mükerrer poliçe talebime de "sigortam.net üzerindeki poliçeniz 15.12.2023 tarihinde, sonradan kestirdiğiniz poliçenizi iptal edin" şeklinde dönüş aldım.

1. Madem poliçe düzenleniyordu, neden aracımı teslim alırken düzeltme yapamıyoruz diye dönüş yaptınız?
2. Madem ki poliçem mükerrer poliçe kapsamında iptal olmuyordu, neden bu talebi açmam yönünde beni yönlendirdiniz?

Bu bilgilerin ışığında, sigortam.net üzerinden oluşturduğum poliçenin iptalini talep ediyorum.

Teşekkürler,

Sigortam.net

Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş

Sigortam.net

Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net

Cem

Merhaba, Mükerrer poliçe konusunda beni yanlış yönlendirdiklerini kabul ettiler. Fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Bir daha asla önünden geçmeyeceğim bir site olarak hafızama kazındı. Zamanında zeyil yapamıyoruz diyorlar, sonra iptal talebini görünce yapabiliyoruz diyorlar. Kendinizi sağlama alın, daha güvenilir firmalardan hizmet alın.