to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.net Üzerinden Kasko Poliçesi Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
"sigortam.net" güvencesi ortada yok. Dikkat!
Bence yerel sigorta acentelerine dönme vakti
11 Haziran 2026 da Sigortam.net üzerinden araç kaskosu yaptırdım. Ödeme yapıldı. Araç fotoları istendi. SMS gönderildi belgeler başarıyla yüklenmiştir diye. SMS de "sigorta anışmanlarımız en kısa sürede işlemlerinizi tamamlayacak şeklinde mesaj vardı". İnternet bankacılığıma baktığımda sigortam.net tarafına ödeme işlemleri mevcut. Ertesi gün yola çıktım. Yoldayken aklıma geldi. Maillere baktım. Kasko poliçesi yok. Bana mail veya mesaj yolu ile bilgilendirme yok ( tabi diğer zamanlarda gün içinde defalarca arayan, defalarca mail çeken, mesaj atan sigortam.net ne hikmet ise kasko poliçesi için bilgilendirmeye gerek duymuyor) Kendim aradığımda bana müşteri hizmetleri gönderdiğiniz fotoğraflarda araçta mini onarımlık görüntü mevcut (bahsedilen yer siyah plastik izi sonrasında silme ile geçti) ondan kasko yapılmamış. Şimdi buradaki sorun insanları olur olmadık zamanlarda kasko için rahatsız eden sigortam.net nasıl oluyor da bu durumu atlıyor. Ki benim kasko poliçem 13 Haziran 2026 da bitiyor. Bu insanı ateşe atmak gibi bir şey. Burası da önemli her aradığımda şikayet kısmına yönlendiriyorum. Ne hikmetse şikayet kısmına bağlanmak için dakikalarca beklerken kasko poliçesi yenileme kısmına hemen bağlanılıyor. Bu durumda aklıma 2 ihtimal geliyor. 1- ya gerçekten çok şikkayet var şikkayet kısmına bağlanma geç oluyor. Ya da 2-kasko poliçesi satana kadar işlem kısmı hızlı yürüyor yani kısacası köprüyü geçene kadar. Burda sigortam.net güvencesi nerede. Bence artık yerel acente temsilcilklerinden kasko yapma vakti geldi.
2. Sorun eşim 2026 mayısta kaza yaptı. Kaza sonrası tüm hava yastıkları patladı. Olay günü sigortma.net i çekici içi aradım. Çekici organizayonu bile defalarca aramama rağmen ancak becerebilen bir Şirket. ( Tabi o hengamede bunu yapmak bayağı mental ve fiziksel efor istiyor) Bunları ben zaten efor harcayarak yapacaksam zaten Quinck sigortayı kendim arar hallederdim ( daha kolay oldu) Eşimin Aracı elektrikli onarım verildi. (Quinck Sigorta (sigorta. Net araçlığı ile yaptırmıştık) ( quinck sigorta yaptırırken bir keza düşünün)."sigortam.net " kurumsal olduğunu belirten şirket bu konuda bence yeterince hassasiyet göstermedi. Ve bir de benim olayımda hiç profesyonel ve kurumsal bir davranış yok ortada.
Bir de şu an ortada Bir kasko poliçem yok
Kısacası bir durum olduğunda kendi kendine kalıyorsun
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Herkese açık alanda şikayete hızlı cevap, keşke müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu kadar hızlı olsanız. Reklam kısmında iyisiniz maşallah
Şimdi aradım aynı durum, kelime oyunu ve yine poliçe satma stratejisi (Satış departmanından Hilal hanım) bana söylenen poliçeyi yapalım mı diye peki benim şikayetim ne oldu diye sordum ne hikmetse aynı cevap "Sizi şikayet departmanı a yönlendirelim"dendi Sorun çözümü yok, baş başa iseniz kendi başınasın ama halka açık platformda çok iyimser maşallah kurumsallık yok
Düzletme: satış departmanından Hilal hanım tarafından arandım.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
Gerekli bilgilendirmede doğru beyanları kullanıyorsunuz Dün şikayetvar.com şikayetime sonrasında dönüş yapıldı. Şikayeti hafta sonu yaptım. Yanıltmaya yönelik durumlarınız Kurumsal bir firmanın yapmaması gereken ve mağduriyet süresini uzatan davranışlar ve yanıltıcı bilgilendirmeleriniz 1-Şikayetim sonrası pazar günü mesai atıldı. Sizin mesajınız"Konuyu inceleyerek ilk iş günü içinde bilir vereceğiz" dönüş zamanı 3 iş sonrası 2- Betül hanım dönüş yaptı. Yanlış iddia:Bana sistemde size kasko ile ilgili sorun üzerine bilgilendirme yapılmıştır diye cevap verdi. Doğrusu: bir kez aramışım. Ama görüşme yok. (yeni poliçe için defalarca kez mail, mesaj, WhatsApp mesajı atan firma bu yolu hiç kullanmamıştır) 3-Kendim ulaşmakta zorlandığım, ne hikmetse yeni poliçe için hemen bağlantı sağlanan hattınıza, şikayet için zor ulaşmama rağmen görüştüğüm kişi kaskonuzun yapılamadığı bilgisini vermiştir. Aramasan hiç öğrenemeyeceğim. ( Bu arada kasko için aradığımda kaskomun son 2 günü idi) Aramasam kaskosuz donemde bir kaza olsa tüm harcamalar benden olacaktı. Hiçbir sorumluluk alamayacaktınız. Klasik cevabınız yukarıdaki cevabınız gibi biz sizi bilgilendirdik olacaktı. 4-kurumsal bir firmaya yakışmayan durum. 5-ben sigortam.net aracılığı ile kasko yapmadım. sigortam.net dışında yaptım. Bir de lütfen bilgilendirmeyi daha açık ve gerçekçi yapılmasını rica ediyorum. İnsanlar mağdur olmasın.
Düzeltme doğru beyanları kullanmıyorsunuz
