Sigortam.net Kredi Kapalı Olmasına Rağmen Kasko Poliçesindeki Daimi Mürtehin Kaydı Silinmiyor

Sompo Sigorta, Sigortam.net ve Garanti BBVA ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasko poliçe numarası 307000221330961 olan, 34 kmd 631 plakalı aracımın üzerindeki daimi mürtehin kaydının kaldırılması için yaklaşık 1 haftadır Sompo Sigorta, Sigortam.net ve Garanti BBVA Esenyurt Şubesi ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

İlgili taşıt kredim tamamen kapanmış olup bankaya hiçbir borcum bulunmamaktadır. Garanti BBVA Esenyurt Şubesi ile yaptığım yüz yüze görüşmede tarafıma “borcu yoktur” yazısı veremeyeceklerini, sadece kredinin kapandığına dair dekont verebileceklerini ilettiler. Bankadan alabildiğim tek resmi belge, kredinin tamamen ödendiğini gösteren bu dekontlardır.

Bu dekontları Sompo Sigorta’ya ve Sigortam.net’e iletmeme rağmen her iki kurum da kasko poliçem üzerindeki daimi mürtehin kaydını kaldırmayı reddetmekte ve ısrarla “borcu yoktur” yazısı talep etmektedir. Buna karşın Garanti BBVA Esenyurt Şubesi, kendi prosedürleri gereği böyle bir yazı veremeyeceğini söyleyerek süreci tıkamakta, kurumlar kendi aralarında süreci koordine etmek yerine tüm yükü bana bırakmaktadır.

E-Devlet sistemi üzerinden banka rehinin zaten kaldırılmış görünmesine rağmen kasko poliçem üzerindeki daimi mürtehin kaydının hâlâ devam etmesi ve tüm belgeleri sunmuş olmama karşın hiçbir inisiyatif alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hem zaman kaybı yaşamakta hem de tamamen kapanmış bir krediye ilişkin gereksiz bir bürokrasi ile uğraşmak zorunda bırakılmaktayım.

Kredinin kapandığını kanıtlayan dekontlarımın Sompo Sigorta ve Sigortam.net tarafından yeterli kabul edilerek kasko poliçem üzerindeki daimi mürtehin kaydının ivedilikle kaldırılmasını, ayrıca Garanti BBVA Esenyurt Şubesi’nin de müşteriyi bu şekilde arada bırakmayacak şekilde sürece aktif biçimde katkı sunmasını talep ediyorum.