Sigorta Teklifinde Söz Verilen Taksit Seçeneği Sonradan İptal Edildi

01.10.2025 günü saat 12:00 civarında Sigortam.net üzerinden aracım için trafik sigortası teklifi aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana sunulan teklifin sekiz eşit taksite, faizsiz ve peşin fiyatına bölünebileceği söylendi. Teklifi kabul ettim ve QNB kart bilgilerimi paylaştım. İşlem sırasında provizyon ücreti kartımdan çekildi, ardından işlemin tamamlandığı ve hayırlı olsun denildi.

Aynı gün saat 17:00 civarında tekrar arandım ve sistemsel bir hata olduğu, sabahki teklifin taksitlendirilemeyeceği bildirildi. Provizyonun iade edildiği söylendi ve alternatif olarak indirim teklif edildi, ancak bunu kabul etmedim. Sigortam.net gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde sözünden dönmesi ve mağduriyet yaşatması beni gerçekten üzdü.

Bu işlemin, ilk konuşulduğu şekilde sekiz taksit olarak ve faizsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.