to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Zeyil İşlemi Yapılmadığı İçin Yurt Dışına Çıkamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Ocak 2025’te Sigortam.net aracılığıyla Allianz Sigorta’dan Tesla Model y aracım için trafik sigortası yaptırdım. Poliçe numaram: 0001-0210-61395655. Ancak plaka zeyil işlemi yapılmadığı için şu anda yurt dışına çıkamıyorum.
Dün öğleden sonra plaka zeyil işleminin yapılmadığını fark ettim ve o zamandan beri Sigortam.net müşteri hizmetlerini 3-4 kez telefonla aradım. Bugün de tekrar aradım ancak hâlâ işlem tamamlanmadı. Sigortam.net, Allianz’dan dönüş beklediklerini belirtiyor. Şu ana kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Allianz Sigorta’yı da aradım, ilgili birimin numarasını aldım fakat ulaşmak mümkün olmadı; telefonları kapalıydı.
Tüm ödemelerim çoktan tamamlandı ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Yarın yurt dışına çıkacağım ve plaka zeyil işlemi yapılmadığı için sigorta sisteminde poliçem görünmüyor. Bu durumu tamamen tesadüfen öğrendim; aksi halde sınır kapısından geri dönmek zorunda kalacaktım. 5 yaşındaki çocuğumla birlikte seyahat edeceğimiz için bu belirsizlik bizi çok zor durumda bıraktı.
Plaka zeyil işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Sayın Yetkili, Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki konu son derece acildir ve bugün içinde mutlaka çözüme kavuşturulması gerekmektedir. Yarın yurt dışına çıkış yapacağız, otel rezervasyonlarımız tamamlanmış olup iptal etme şansımız bulunmamaktadır. Bu seyahat uzun süredir planladığımız bir aile tatilidir ve yaşanan bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu tür bir işlemde takibin Sigortam.net tarafından yapılması gerektiğini özellikle vurgulamak isterim. Plaka zeyli gibi teknik bir konudan son kullanıcının haberdar olmaması son derece doğaldır; dolayısıyla, sürecin aktif takibi ve kontrolü Sigortam.net’in sorumluluğundadır. Her fırsatta pazarlama ve reklam aramalarıyla ulaşabilen bir kurumun, müşterisinin sigorta işlemini tamamlamadan bırakması kabul edilemez. Sigortacılık yalnızca poliçe düzenlemekten ibaret değildir; asıl güven, bu gibi kritik anlarda gösterilen sorumluluk ve destekle sağlanır. Bu nedenle, plaka zeyil işleminin acilen tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini önemle talep ediyorum.
Sorunum giderildi. Detaylı ilgilendiği için Nur Sema Hanım'a çok teşekkür ederim.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
