Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Bilgilendirme Ve Ek Ücret Nedeniyle Sigorta Mağduriyeti

profile
13 Aralık 2025 17:28
384
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Sigorta net müşteri memnuniyeti biriminin ilgi ve alakasına teşekkür ediyorum. Özellikle müşteri temsilcisi Canan hanım çok ilgilendi ve sorunumu iki gün içerisinde çözdü. Tek problem işlemlerin tam açıklamalı olmamasıydı. Neyse ki sorunum çözüldü her şey için teşekkürler.”

Sigortam Net üzerinden, Ray Sigorta aracılığıyla Mondial Xtreme Max 200i marka aracım için 1473173215 numaralı poliçe ile çekme belgeli olarak trafik sigortası yaptırdım. 14.11.2025 tarihinde yaptırdığım bu sigortaya rağmen, araç muayene işlemlerinin ardından gerekli zeyil işlemleri yapılmadığı için 08.12.2025 tarihinden beri aracımı kullanamıyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Üstelik zeyil işlemi için 'trafik tescil ücreti' vb. adı altında 662,89 TL tutarında ek bir ödeme talep edildi; ancak bu bedelin neye istinaden istendiği tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı. Poliçeyi yaptırma aşamasında bu konuda yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında zeyil işlemlerinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle günlük hayatım olumsuz etkilenmiş durumda.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu tutarın mutlaka ödenmesi gerektiği, aksi takdirde sigortanın yenilenemeyeceği belirtildi. Hem eksik bilgilendirme hem de sonradan önüme çıkarılan bu ek bedel ve zeyil işlemlerinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim; benden istenen 662,89 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesi, sigorta poliçemin ve zeyil işlemlerinin ivedilikle düzeltilerek, tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan aracımı sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesidir.

eksik-bilgilendirme-ve-ek-ucret-nedeniyle-sigorta-magduriyeti-3.jpg
eksik-bilgilendirme-ve-ek-ucret-nedeniyle-sigorta-magduriyeti-2.jpg
13 Aralık 2025 17:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş

16 Aralık 2025 10:09

Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net

Ahmet
Ahmet
18 Aralık 2025 21:15

Sigorta net müşteri memnuniyeti biriminin ilgi ve alakasına teşekkür ediyorum. Özellikle müşteri temsilcisi Canan hanım çok ilgilendi ve sorunumu iki gün içerisinde çözdü. Tek problem işlemlerin tam açıklamalı olmamasıydı. Neyse ki sorunum çözüldü her şey için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeyil İşlemi Gecikti, Sigorta Yenileme Yapamıyorum

profile
05 Ağustos 2025 13:50
688
Zeyil İşlemi Gecikti, Sigorta Yenileme Yapamıyorum
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Plaka Ve İletişim Sorunlarıyla Mahvolan Sigorta Süreci

profile
27 Aralık 2024 11:53
4.608
Yanlış Plaka Ve İletişim Sorunlarıyla Mahvolan Sigorta Süreci
Yanlış Plaka Ve İletişim Sorunlarıyla Mahvolan Sigorta Süreci

Sigorta İşlemlerinde Zeyil Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
17 Mart 2025 09:03
1.141
Sigorta İşlemlerinde Zeyil Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Sigorta İşlemlerinde Zeyil Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Sigorta İşlemlerinde Zeyil Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Zeyilname Gecikmesi Nedeniyle Resmi İşlemlerimi Tamamlayamıyorum

profile
22 Eylül 2025 18:17
694
Benzer Şikayet Yaz