Bebek Sağlık Poliçesi Reddi Ve 30 Günlük Süre Bildiriminin Eksikliği

Uzun yıllardır Sigortam.net üzerinden poliçelerimi yenileyen bir müşteriyim. Yenidoğan bebeğime, annesinin Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık poliçesi üzerinden doğumdan sonra ek sigorta başvurusu yaptık. Süreçte Sigortam.net’te görevli A****** isimli çalışana evraklarımızı ilettik, defalarca biz arayıp süreci takip etmeye çalıştık, ancak kendisine ulaşmakta zorlandık ve hiçbir aşamada net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, 27 Ağustos tarihinde, ilk defa “30 günlük süre dolduğu için artık poliçe yapılamayacağı” bilgisini aldık. Bu 30 günlük süreden bugüne kadar hiç bahsedilmedi. Eğer bu kritik süre daha en başta bize net şekilde belirtilmiş olsaydı, biz de evraklarımızı ve işlemlerimizi ona göre organize edebilirdik. Sigortam.net tarafından yönlendirilen Anadolu Sigorta, konuyla ilgili olarak tekrar Sigortam.net’e yönlendirdi, iki kurum arasında topu birbirine atan bir tavırla ortada kaldık. Ancak bu mağduriyete yol açan asıl noktanın Sigortam.net çalışanının bilgisiz ve ilgisiz tutumu olduğunu düşünüyorum.

Ben, bebeğime tamamlayıcı sağlık sigortası yaptıramadığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Beklentim, Sigortam.net ve Anadolu Sigorta’nın birlikte süreci inceleyip bu hatalı yönlendirme ve bilgilendirme eksikliğini dikkate alarak bebeğime tamamlayıcı sağlık poliçesinin tanımlanması, poliçe ödememi yaparak sigortamızı aktif olarak kullanabilir hale getirilmesidir. Aksi durumda yasal haklarımı, tazminat davası dahil, kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.