Yeşil Kartın Posta Yoluyla Gönderilmemesi, Şubeye Yönlendirilmesi Ve Seyahat Planının Aksaması

Sigortaladım.com üzerinden Yunanistan seyahatim için 07.07.2026 tarihinde yeşil sigorta poliçesi satın aldım. Çıkış tarihim 13.07.2026 olduğu için poliçenin sorunsuz şekilde elime ulaşacağına güvenerek işlemi yaptım. Satın alma sırasında yeşil kartın aslının fiziksel olarak posta ile gönderileceği, aksi halde yurt dışı çıkışımın riske girebileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yeşil kartın adrese postalanmadığını, bunun kendi temsilcilerinin hatası olduğunu söylediler. Buna rağmen iptal talebimi kabul etmeyeceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını ve yeşil kartı almak için Sarıyer şubelerine gitmem gerektiğini ilettiler. Müşteri temsilcisinin yaptığı hata açıkça kabul edilmesine rağmen, çözüm olarak beni şubeye yönlendirmeleri ve sorumluluğu bana yüklemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

13.07.2026 tarihli yurt dışı çıkışım için yeşil kartın en geç yarın tarafıma ulaştırılması gerekiyor, aksi halde seyahat planım ciddi şekilde aksayacak. Kendi hataları yüzünden beni şubeye gitmek zorunda bırakmak yerine, yeşil kartın aslının acilen adresime kargo ile gönderilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.