Sigortaladım.com’da İki Poliçe İçin Tek Carrefour Kodu Ve Tutarsız Kampanya Şartları

Sigortaladım.com üzerinden biri trafik, diğeri kasko olmak üzere iki adet poliçe satın aldım. Poliçe numaralarım 100000517979733 ve 311000552876428 olup, bu poliçeleri Şubat ayında aldım. Satın alma esnasında Carrefour kampanya kodu kampanyasına da katıldım ve bana kodların 45 gün sonra, yani yaklaşık 12 Nisan gibi verileceği bilgisi iletildi.

Süre dolmasına rağmen bana herhangi bir kod iletilmeyince Sigortaladım.com ile iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda yalnızca bir adet Carrefour kodu verildi. İki poliçe için kampanyaya katılmış olmama rağmen ikinci kodu talep ettiğimde ise bu kez kampanya spam/SMS bildirimlerine katılmadığım gerekçesiyle ikinci kodun verilemeyeceği söylendi. Aynı şartlar geçerliyken bir kodu verip diğerini “kampanya şartları” gerekçesiyle vermemeleri tutarsız ve tüketici açısından güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır. Ayrıca bana yazan yetkililerin üslubu da son derece üst perdeden ve ilgisizdir; doğrudan muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Mail yazışmalarım ve kampanyaya ilişkin dökümlerim elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Sigortaladım.com’un bu hatasını kabul ederek benimle yetkili bir kişi aracılığıyla iletişime geçmesini, her iki poliçe için de söz verdikleri gibi toplam iki adet çalışır Carrefour kampanya kodumu tarafıma iletmelerini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı bir özür paylaşmalarını talep ediyorum.