Signature Blue Resort Otel Kaybolan Eşya İçin Ulaşım Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

15 Mayıs 2026 tarihinde Kuşadası’ndaki Signature Blue Resort Otel’de konakladım. Otelden ayrılıp Konya’ya döndüğümde terliğimi otelde unuttuğumu fark ettim. Eşyamın durumuyla ilgili bilgi almak ve yardım istemek için oteli defalarca aramama rağmen, otelin numaraları kesinlikle çalmadı ve aramalarım sürekli boşa düştü.

Otelin direkt hattına hiçbir şekilde ulaşamayınca bu kez genel müşteri destek hattını aradım. Yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bana otelle iletişime geçebilmem için özel bir numara verildi. Ancak bu numarayı da defalarca aramama rağmen telefon hiçbir şekilde açılmadı ve unuttuğum eşyam hakkında en ufak bir bilgi alamadım.

Çözüm bulamayınca genel destek hattını tekrar aradım ve durumun aynen devam ettiğini, verilen numaraya ulaşılamadığını belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, ısrarla yine aynı çalışmayan numarayı aramam gerektiğini söylediler. Sonuç olarak, hiçbir muhatap bulamadığım, çalışmayan telefon numaralarına yönlendirildiğim ve sürekli aynı yere dönen bir kısır döngünün içine itildiğim bir süreç yaşadım.

Bu şikayeti yazmak için bunca zaman beklememin tek sebebi, otelin eninde sonunda yaşanan mağduriyeti fark edip nezaketen de olsa bana geri dönüş yapacağı umuduydu. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen tarafıma tek bir dönüş dahi yapılmaması ve yaşadığım sorunun tamamen görmezden gelinmesi bardağı taşıran son damla olmuştur.

Buradaki asıl sorun yalnızca unutulan bir terlik değildir. Kurumsal olduğunu iddia eden bir işletmenin, misafiri otelden ayrıldıktan sonra adeta kapı duvar olması, hiçbir yetkiliye ulaşılamaması ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve baştan savma bir tavır sergilemesi kabul edilemez bir amatörlüktür.

Signature Blue Resort Otel yetkililerinin acilen benimle iletişime geçerek bu iletişim rezaletini sonlandırmasını ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.