ŞifaSecde Türkiye İade İçin Muhatap Bulamıyorum

Şifa Secde Türkiye firmasından 27 Aralık tarihinde ortopedik namaz taburesi satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim ancak bu süreçte firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Ödemeyi kapıda, kargo firması görevlisine 1029,27 TL olarak yaptım.

İade sürecinde bana WhatsApp üzerinden bir telefon numarası ve iade adresi verdiler. Ancak verilen telefonu aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor. Kargo firması iade için gelmeden önce alıcı kişiyi aradığını, fakat firmadaki kimsenin telefonu açmaması nedeniyle teslimat ya da iade işleminin gerçekleşemediğini belirtiyor.

Ayrıca firma iade kargo ücretini benim ödememi talep ediyor. Üründen memnun kalmayan bir müşteri olarak hem firmaya ulaşılamaması hem de iade kargo ücretinin bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ürünü ücretsiz bir şekilde iade etmek ve ödediğim 1029,27 TL’nin kesinti olmadan IBAN hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.