to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı
İki gün önce Namazögreniyorum.com’dan sesli namaz seccadesi siparişi verdim (sipariş kodu: #2311). Siparişimi kredi kartı ile ve toplam 1.700 TL ödeyerek tamamladım. Siparişimden sonra ürüne dair bilgi almak ve siparişim hakkında durum öğrenmek istedim. Ancak hem Instagram üzerinden hem de web siteleri üzerindeki iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü hediye olarak alacağım ve bu nedenle hem teslimat süresi hem de ürün detayları hakkında bilgi edinmek istiyorum. İletişim kuramamak beni oldukça mağdur etti. Şu anda siparişimle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyor ve bir muhatap bulamıyorum.
Siparişimin son durumu hakkında tarafıma hızlıca bilgi verilmesini ve iletişim sorununun çözülmesini, aksi halde ürünüm teslim edilmeden ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Namazogren.com’dan sipariş ettiğim namaz öğrenme seccadesi (#2311) 3 gün önce elime ulaştı. Ürünün tuşları bozuk olduğu için çalışmıyor. Pakette herhangi bir hasar yoktu, ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu firmaya ilettim. Video göndermemi istediler, gönderdim ancak “dönüş sağlayacağız” demelerine rağmen iki gündür kendi numaramdan yazdığımda ve aradığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Farklı bir numaradan yazınca ise cevap veriyorlar.
Ürünü kartla satın aldım ve iki hafta içinde iade hakkım olduğunu belirttim. WhatsApp, telefon ve e-posta dahil olmak üzere tüm iletişim yollarını denedim, ancak bana adres bilgisi verilmiyor ve iade sürecim başlatılmıyor.
Ücret iadesi talep ediyorum ve firmanın bu konudaki ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
