Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Secdehanem Satış Sitesi İade Hakkımı Engelledi

16 Eylül 23:21
164

Instagram’daki @ secdehanecom sayfasından ortopedik seccade satın aldım (Sipariş No: 6392303154). Ürünü dizler için rahat olur diye tercih ettim; ancak gelen seccade hem oldukça ağır (yaklaşık yarım kilo) hem de diz kısmına yapıştırılmış beyaz bir malzeme var ve bu parça dikişsiz olduğu için yerinden kolayca çıkıyor. Ürün, videolarda gösterildiği gibi kesinlikle değil.

Sorunu iletmek için firma ile iletişime geçtim. İade talebinde bulundum fakat gidiş-dönüş kargo ücretini benim ödememi istediler. Bunu kabul etmediğimde ise iade kodumu silerek iade hakkımı kullanmamı engellediler. Yaklaşık bir ay önce yaptığım bu alışverişte mağdur oldum ve ürün elimde kaldı.

Ürünü ücretsiz olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Secdehanem

Merhaba, Secdehanem olarak tüm iade süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde titizlikle yürütüyoruz. İlgili siparişinizde iade prosedürü tamamen yasal şekilde uygulanmış, gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Tarafımıza ulaşan yazılı ve sesli kayıtlar, süreci kabul etmeyip tehditkar ve hakaret içeren ifadeler kullandığınızı göstermektedir. Buna rağmen firma olarak sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşım sergilenmiştir. Secdehanem, binlerce memnun müşterisine güvenle hizmet veren, tüm işlemlerini şeffaf biçimde kayıt altına alan bir markadır. “İade hakkım engellendi” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Süreç tamamen yasal, doğru ve belgelerle ispatlanabilir şekilde yürütülmüştür. Secdehanem Müşteri Destek Ekibi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yüşa sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Akıllı Seccade Ve İade Sorunu

05 Ağustos 21:59
17
Kusurlu Akıllı Seccade Ve İade Sorunu
Kusurlu Akıllı Seccade Ve İade Sorunu
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İki Ay Bekledim, Ürün Gönderilmedi Ve Güvenim Sarsıldı

22 Ekim 10:11
6
iki-ay-bekledim-urun-gonderilmedi-ve-guvenim-sarsildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz