Kusurlu Akıllı Seccade Ve İade Sorunu

18 Temmuz tarihinde Namazogren.com.tr internet sitesinden #2306 numaralı siparişimle akıllı seccade ürünü satın aldım. Ürün Çin'den gönderildiği için yaklaşık 20 gün sonra İstanbul’daki adresime ulaştı. Ürün elime ulaştığında, namaz sırasında sürekli temassızlık sorunu yaşadım ve bu nedenle ürünü kullanmak mümkün olmadı. Namaz sırasında cihaz duruyor ve namazım bölünüyor. Bu sorun her kullanımda sürekli olarak tekrar ediyor.

Sorunu çözmek için ürünü farklı yerlerde denedim, pilini değiştirdim ve kullanım kılavuzunu dikkatlice inceledim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. WhatsApp hattınızdan sizinle iletişime geçtim, ilk başta video göndermemi istediniz ve gönderdim. Fakat sonrasında bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram sayfanıza da yazdım, yine bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ürünle ilgili garanti veya servis bilgisi verilmedi. 1.650 TL’lik ödememi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürünün kusurlu olması nedeniyle yasal hakkım olarak iade etmek istiyorum. Eğer tarafıma dönüş yapılmaz ve ürün iade alınmazsa, gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.