to read complaints and reviews, or file yours.Depolama Hizmeti Ve Teslimat Sorunu Yaşadık
Geçtiğimiz Kasım ayında Siemens markasından, yeni evlenecek kardeşime beyaz eşyalar aldık. Zeytinburnu Olivium AVM Siemens bayisinden bize 6 aylık bir depolama hizmeti olduğu söylendi ve bu süre tam olarak ihtiyacımızı karşılıyordu. Şu an ev dizildi, geçen hafta aradık ve firmanın kapandığı söylendi. Son taksiti ödedik ve hâlâ Siemens'ten bir dönüş bekliyoruz. Müşterilerini bu kadar mağdur eden bir firma görmedim. Güvenilir olması için bildiğimiz, kullandığımız Siemens'ten aldık. Yetkili servisi arıyoruz ve bizi geçiştiriyorlar. Düğün zamanı geldi. Bu nasıl bir iş? Kardeşim sizin yüzünüzden ağlamak zorunda mı? İnsanları bu kadar sıkıntıya sokmaya hakkınız var mı?
Ürünlerinizin arkasında durun, zaten sıkıntılı bir süreçteyiz, daha fazla sorun yaşadık. Hâlâ dönüş bekliyoruz!
Gelişme
Siemens markası çözümcül bir marka değildir ve aciz bir markadır asla itibar edip bayiilerinden alışveriş yapmayın hiçbir çözüm üretmeyip bizi oyalayıp bekletip şimdi tekrar tekrar aramamız sonucu yapılacak bir şey yok dediler böyle büyük bir markadan böyle aciz bir kriz yönetimi ömrümde görmedim benim annem babam emekli zar zor ödedik şimdi gidip yeni bir beyaz eşya almamız gerekiyor ya zaten babam rahatsız onlara bu streste bir şey olsa bunu kim karşılayacak kardeşim düğün stresinden değil beyaz eşya stresinden her gün ağlıyor bu yıpranmaları kim karşılayacak alelade bir spotçudan dahi alsak çoktan çözüme kavuşmuştu güya ismine güvendik bizler yandık siz dikkat edin itibar etmeyin
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
2024 Kasım ayında, ablam için Olivium AVM’deki Siemens bayisinden beyaz eşya seti satın aldık. Bize 6 ay ücretsiz depolama hizmeti verileceği söylendi. Ancak 6. Ayın sonunda eşyalarımızı teslim almak için aradığımızda, bayinin kapandığını ve ortada hiçbir muhatap kalmadığını öğrendik. Yetkili servisi aradığımızda, bayi ile görüşmemiz gerektiği söyleniyor. Defalarca belirtmemize rağmen, karşımızda muhatap yok. Düğüne 2 hafta kaldı ve biz hâlâ beyaz eşyaların peşinden koşuyoruz. Bu ürünleri Siemens markasına güvenerek aldık. Herhangi bir mağazadan değil, doğrudan Siemens bayisinden alışveriş yaptık. Ancak karşılaştığımız ilgisizlik ve çözüm üretme konusundaki yetersizlik kabul edilemez. Üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ somut hiçbir adım atılmadı. Böylesine köklü ve global bir markanın, bu kadar sorumsuz ve sahipsiz bir süreç yönetmesi hem büyük bir hayal kırıklığı hem de marka adına utanç verici bir durumdur.
