Yeni Alınan Buzdolabında Kısa Sürede Büyük Arıza Yaşadım

Siemens marka XXLKG model buzdolabımı yaklaşık 3–4 ay önce sıfır olarak aldım. Ürün çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür mağdurum. Buzdolabının üst kısmı tamamen çalışmayı durdurdu ve servisin kontrolü sonucunda kompresörün bozuk olduğu söylendi.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kompresör gibi ana parçasının arıza yapması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Bu süreçte servisten, arıza çözülene kadar idare edebilmem için geçici kullanabileceğim bir buzdolabı talep ettim ancak tarafıma herhangi bir dolap getirilmedi. Bu nedenle günlerdir dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım, zaman zaman da komşularımda yemek yedim ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Servis tarafından bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmedi ancak bu kadar yeni bir üründe tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yalnızca 3–4 aylık olan bu buzdolabım için tamir değil, garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.