to read complaints and reviews, or file yours.Sidrex Keyfi Bir İade Talebi Değil, Açık Bir Sağlık Mağduriyeti Bildirimidir
Sidrex firmasının resmi web sitesinden temin ettiğim Sidrex Repro Women's önce Daily isimli takviye edici gıdayı yaklaşık 3–3,5 aydır düzenli olarak kullandım. Ürünün içeriğindeki bileşenlerin (hayıt, Black cohosh vb.) hormonal dengem üzerinde oluşturduğu olumsuz etki nedeniyle, daha önce hiç yaşamadığım şiddette hormonal kistik akneler oluştu ve cildimde belirgin bir bozulma meydana geldi.
Yaşadığım bu advers reaksiyonu firma ile paylaştım ve elimde bulunan, henüz hiç açılmamış 3 kutu ürünün cildimi daha fazla olumsuz etkilememesi için değişimini veya iadesini talep ettim. Buna rağmen firma, sağlık mağduriyetlerinde geçerliliği olmayan 14 günlük yasal süreyi gerekçe göstererek talebimi reddetti. Ürünleri 17–18 derece, kuru ve ideal koşullarda saklamama rağmen, saklama şartlarından emin olamadıklarını ileri sürerek sorumluluk almadılar. Ayrıca açılmış olan kutuyu kalite kontrol ve içerik analizi yapılması için kendilerine gönderme teklifime de herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bu durum benim için keyfi bir iade talebi değil, açık bir sağlık mağduriyeti bildirimidir. Tüketici sağlığını ikinci plana atan, ürününün arkasında durmayan ve profesyonel bir çözüm üretmekten kaçınan Sidrex firmasının yaklaşımından son derece rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesini ve elimdeki açılmamış ürünlerin iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız cilt hassasiyeti ve bu süreçteki üzüntünüzü anlıyor, geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Sidrex olarak ürünlerimizin kalitesi ve kullanıcılarımızın güvenliği bizler için her zaman önceliklidir. İlettiğiniz şikayetle ilgili aşağıdaki hususları bilgilerinize sunmak isteriz: Hijyen ve Güvenlik Standartları: Mevzuat gereği, gıda takviyeleri gibi doğrudan sağlığı ilgilendiren ürünlerde; paketi açılmamış olsa dahi depolama koşulları (ısı, ışık, nem) kurumumuz dışında gerçekleştiği için ürün güvenliğini riske atmamak adına iade veya değişim süreci işletilememektedir. Bu, ürünlerimizin standardını ve güvenilirliğini korumak adına tavizsiz uyguladığımız bir politikadır. Kullanım Süreci ve Etki Değerlendirmesi: Belirttiğiniz üzere, yaklaşık 3,5 aydır düzenli olarak Sidrex Repro Women’s kullanmaktasınız. Vücudun takviye edici gıdalara verdiği tepkiler; kişinin o dönemdeki beslenme alışkanlıkları, stres düzeyi ve mevsimsel değişiklikler gibi birçok faktöre bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Uzun süreli kullanım sonrasında ortaya çıkan durumun tek başına ürüne bağlanması, tıp otoriteleri nezdinde de detaylı bir analiz gerektiren bir süreçtir. Advers Reaksiyon Bildirimi: Paylaştığınız durum "Advers Reaksiyon" kapsamında tarafımızca dikkatle not edilmiştir. Ürünlerimizin formülasyonu uluslararası standartlara uygun olup, kalite kontrol testlerinden geçerek sizlere sunulmaktadır. Mevcut prosedürlerimiz gereği iade/değişim talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtir, sağlıklı günler dileriz.
