Si-Ser Diyarbakır Şubesinde Değişim İşlemi İptal Edilemiyor Ve Ödeme Planı Devam Ediyor

Si-Ser Diyarbakır şubesinden daha önce almış olduğum kulak içi işitme cihazını kullanamadığım için yaklaşık 11 aydır hiç kullanmıyordum. Cihazın yeniden ayarlanması için Diyarbakır şubesine başvurduğumda, bana bu cihazın artık bana uygun olmayacağı, yeni bir kampanyaları olduğu ve “eskiyi getir yeniyi götür” şeklinde değişim yapabilecekleri söylendi. O an düşünmeden kabul ettim.

İlk cihazımı yine Si-Ser Diyarbakır şubesinden, firmadan özel destek alarak 60.000 TL ödeyerek almıştım. Ancak Diyarbakır şubesinde, daha önce ifade ettikleri gibi eski cihazımı bu tutara almadılar ve yeni cihaz için ayrıca yeni bir ödeme talep ettiler. Ödemeyi İstanbul merkeze taksitli olarak yaptım. Ancak işlemin yapılmasının üzerinden sadece yaklaşık 2 saat geçtikten sonra bu cihazı alamayacağıma karar verip caymak istedim ve işlemin iptal edilmesini talep ettim.

Buna rağmen, şube çalışanları işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler ve eski işitme cihazımı da geri almadılar. Yeni cihaza ilişkin işlem iptal edilmeyip, eski cihazım bende kalmasına rağmen ödeme planımın devam etmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İşlemin tamamen iptal edilerek taksitli ödemenin sonlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.