Fermuar Sorunu Yaşadığım Çantalar İçin Değişim Ve Para İadesi Talebi

Şule Bags’in kendi resmi sitesinden aynı modelden iki adet çanta satın aldım. Ürünler 15 Ocak’ta elime ulaştı ve iki çanta için toplamda 920 TL ödedim. Çantalardan birinin fermuarında eksik dişler olduğu için fermuar hiç kapanmıyordu. Bunun üzerine firmaya ulaşarak değişim talep ettim ve bu sorunlu çantayı başka bir modelle değiştirdiler.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu kez diğer çantanın fermuar dişleri bozuldu ve çanta yine kapanmaz hale geldi. Durumu firmaya tekrar ilettiğimde, ürünün 14 günlük iade süresinin dolduğu ve hasarın kullanıma bağlı olduğu gerekçesiyle iade ya da değişim yapamayacaklarını, bunun satış politikaları gereği olduğunu ve herhangi bir işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ancak iki çantada da kısa sürede benzer fermuar sorununu yaşamam, yaşanan problemin kullanım hatasından çok ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşündürüyor.

Hem ilk günden bozuk gelen fermuar, hem de kısa sürede bozulan diğer fermuar nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, kalite sorunu yaşadığım çantayla ilgili olarak tarafıma değişim ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.