Siparişten Sonra Kargo Gönderimi Yapılmadı, Bilgi Ve İade Talebi

Shufa Sports firmasının kendi internet sitesi üzerinden kendinden şişen tek kişilik mat ve kendinden şişen yastık satın aldım. Siparişimi pazartesi günü oluşturdum, ödemeyi de kredi kartıyla 3 taksit olacak şekilde yaklaşık 3.187 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerimle ilgili hiçbir kargo işlemi başlatılmadı.

Çarşamba günü WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, kargo firmasıyla sorun olduğu, durum düzelince 2 gün içinde gönderim yapılacağı söylendi. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, herhangi bir sorun olmadığını ve teslimatların normal şekilde devam ettiğini öğrendim. Tekrar firmaya yazmama rağmen dört gün daha geçti ve hâlâ kargo yapılmadı. Bugün siparişi vermemin üzerinden 10 gün geçti ve yeniden yazdığımda ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak ortada kargoya verilmiş bir ürün ya da kargo takip bilgisi bulunmuyor. Telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazdıklarıma ise en erken bir gün sonra dönüş yapılıyor. Sipariş numaram: 692dd1ed8de28.

Şu an için talebim çok nettir. En geç 2 gün içinde tarafıma kargomun gerçekten oluşturulup kargo takip kodumun yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde ürünlerimin kargo mesajı gelmez ya da kargo takip numaram paylaşılmazsa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 3.187 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.