Garanti Süresi Dolmadan Hasar Gören Üründe İade Talebim Reddedildi

Shufa Sport’un kendi internet sitesinden 31.10.2024 tarihinde, 6722c9e346ed7 sipariş numarasıyla 3.700 TL ödeyerek kamp malzemesi şişme koltuk satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım; ancak daha sonra koltuğun iç yastıklarında kopma oluştu ve bu nedenle üründe bombe meydana geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden Shufa Sport müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik ekip, ürünün satın alınmasının üzerinden bir yıl geçtiği için talebimi kabul etmedi. Oysa yasal olarak her ürünün en az 2 yıl garanti kapsamında olması gerektiğini biliyorum ve garanti süresi henüz dolmamış durumda.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.