Ayıplı Şişme Yatak İçin Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Yaklaşık 4 ay önce Shufa Sports’tan elden, Beykoz’daki depo alanlarından teslim aldığım “Sufa şişme kendinden elektrikli pompalı yatak 152X198x40” ürününü 3 kez kullanımdan sonra desen yerlerinden kopma yaptı ve yatağın ortasında ciddi bombeler oluştu. Bu nedenle ürün üzerinde yatmak mümkün değil, Konfor ve kullanım tamamen kayboldu.

Sorunu yaşadıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana teknik ekibin ilgileneceği söylendi ancak yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez teknik ekibin bir şey yapamayacağı belirtildi. Bunun üzerine birebir ürün değişimi talep ettim, bu defa da stokta ürün olmadığı söylendi. Fakat aynı anda Trendyol, Hepsiburada gibi platformlarda ve kendi sayfalarında ürün stokta görünüyor olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de yanıltıldığımı hissettirdi.

Bu firmadan daha önce şişme çadır, masa, çadır halısı ve kamp sandalyesi de almış olmama rağmen, sadece bir adet ayıplı şişme yatak için ürünlerinin arkasında durmamaları ve çözüm sunmamaları kabul edilebilir değil. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayıplı ürün nedeniyle, ödediğim yaklaşık 3000 TL bedel karşılığında, stokta da bulunmasına rağmen tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayet üzerinden çözüm bulunamadığı takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.