Siparişim 26 Gün Boyunca Hazırlanıyor Ve Ücretim Çekildi Ancak Ürün Gönderilmedi

Gladcore adlı Shopify tabanlı internet sitesinden 20 Temmuz tarihinde “Retro Nano Cam: 2k & 48MP Flip Life” isimli üründen sipariş verdim ve 489,90 TL ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Tutar aynı gün kart ekstreme net çekim olarak yansıdı ve sistemde siparişim 1960 numarasıyla onaylanmış olarak görünmesine rağmen, aradan 26 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak kalmıştır.

Site üzerinde ne bir sipariş takip hattı, ne telefon numarası, ne de doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı yer alıyor. Yalnızca e-posta ile yardımcı olabileceklerini belirtmişler; ancak gönderdiğim hiçbir e-postaya dönüş yapılmamıştır. Ücretim tahsil edildiği halde ürünüm gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için kandırıldığımı düşünüyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım 489,90 TL tutarındaki siparişimin en geç birkaç gün içinde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, başka tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Herhangi bir sonuç alamamam durumunda konuyu ilgili yasal mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.