Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Ürün Teslimatı Sorunu Yaşıyorum

Gonca

763

Gonca'nın Teşekkür Mesajı

“Ürünüm geldi doğru şekilde teslim oldu, iletişimin sağlıklı olmaması beni çok kaygılandırmıştı ama problem kalmadı teşekkür ediyorum firmaya.”

Flexlif isimli markanın Instagram reklamını görerek kendi sitelerine yönlendirildim ve burada Shopify altyapısı üzerinden bir tayt siparişi verdim. F2671 numaralı siparişim için 3 gün önce kredi kartıyla 1.960 TL ödeme yaptım, ancak aradan geçen sürede siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sonrasında herhangi bir kargo takibi, bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadım. Site üzerinden ve e-posta yoluyla firmaya yazmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından ulaştığımda ise sadece kargoya verilince bilgi verileceği söylendi, fakat hâlâ ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Ayrıca sosyal medyada firma hakkında olumsuz yorumlar görmem, yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle endişelerimi daha da artırdı. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve siparişimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

siparis-sonrasi-bilgilendirme-ve-urun-teslimati-sorunu-yasiyorum-1.jpg