Shopify Sipariş Onaylandı Ama Takip Numarası Ve İletişim Bilgisi Gelmedi!

2 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla yönlendirildiğim Shopify sitesi üzerinden, Elivora adlı satıcıdan “Retro Tarzı Dijital Kamera” ve 128 GB SD kart satın aldım. Garanti Bankası hesabım üzerinden 589,90 TL ödedim, ödeme hemen hesabımdan çekildi ve #1840 numaralı siparişimin onaylandığına dair mail aldım. Mailde yer alan tüm sipariş ve ödeme bilgileri kopya olarak bende mevcuttur.

Ancak sipariş onaylanmasına rağmen herhangi bir kargo/sipariş takip numarası paylaşılmadı ve site üzerinde net bir iletişim kanalı (açık bir Instagram hesabı, Gmail adresi vb.) bulamadım. Bu durum üzerine araştırma yaptığımda, aynı satıcı ve benzer ürünle ilgili birçok olumsuz şikayet ve yanıltıcılık iddiaları görünce ciddi anlamda endişelendim.

Sipariş onay mailinde yer alan adrese ve sitenin iletişim formu üzerinden, siparişime ait takip numarasının paylaşılması için mesaj gönderdim, bu yazışmaların ekran görüntüleri ve mailleri de bende kayıtlıdır. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Talebim, öncelikle siparişime ait kargo takip numarasının ve satıcıya ait açık ve net iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesi ve ürünümün hızlı bir şekilde gönderilmesidir. Aksi halde, ödediğim 589,90 TL tutarının iadesini ve Elivora satıcısının Shopify tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Eğer gerçekten bir yanıltıcılık söz konusuysa, elimdeki tüm mail ve ekran görüntüsü kopyalarıyla adli süreç başlatmaktan ve ilgili tüm mercilere başvurmaktan geri durmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.