Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Sipariş İptal Edilemiyor, 4.399,90 TL İade Talebi

19.08.2026 tarihinde saat 16:05’te Aloa.com.tr üzerinden Shopify altyapısı ile “Elysia Asimetrik Pileli Maxi Elbise” adlı ürünü 4.399,90 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş oluşturduktan sonra sitenin güvenilirliği konusunda şüphelerim oluştu ve sonrasında yaşadıklarım bu şüphelerimi daha da artırdı.

Satıcıya hem sitede yer alan numaradan hem de e‑posta adresi üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede siparişi iptal etmeye veya iade talebi oluşturmaya yönelik herhangi bir alan ya da işlem menüsü de bulunmuyor. Ödeme Shopify üzerinden alındı, bununla ilgili shop uygulaması ile iletişime geçtiğimde ise işlemle ilgili müdahale edemediklerini belirttiler.

Hem satıcıya ulaşılamaması hem de sipariş iptal seçeneğinin olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ilgili siparişe ait 4.399,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.