İletişimsiz Kapanan Site Ve Gönderilmeyen 3500 TL’lik Sipariş

16 Mayıs tarihinde Shopify altyapılı Archivon isimli internet mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım ve kredi kartı ile 3.500 TL ödeme yaptım. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, henüz kargoya bile verilmemişti.

Kısa süre sonra hem web sitelerine hem TikTok hesaplarına hem de mail adreslerine ulaşılamadığını fark ettim. Şu anda site tamamen kapalı, sosyal medya hesapları yok ve firmaya ulaşabileceğim hiçbir iletişim kanalı çalışmıyor. Elimde sipariş sırasında yer alan ad-soyad, telefon, adres bilgilerimle eşleşen kayıt ve ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Firmanın hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması ve ürünün gönderilmemesi nedeniyle bu alışverişi güven kaybı ve mağduriyet olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım 3.500 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.