Ödemesi Alınan Parfüm Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Luxuryparfumturkey mağazasından 7 Aralık 2025 tarihinde saat 01:55 sularında, üyeliksiz olarak bir adet parfüm siparişi verdim. Ödemem İş Bankası kredi kartımdan başarıyla çekildi ve ekstreme “Param/Shopier Ankara TR - 01:55” açıklamasıyla 2.904 TL olarak yansıdı. Sipariş numaram 927701075’tir.

Kısa süre sonra satıcı, ödememin alınamadığını, bu nedenle siparişimin iptal olduğunu ve gönderim yapamayacağını söyledi. Ancak hem banka kayıtlarımda hem de sistem ekran görüntülerinde siparişimin alındığı, herhangi bir iptal işlemi yapılmadığı ve 2.904 TL tutarın kredi kartımdan çekildiği açıkça görülmektedir. Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle ayrıca sitede mecburen üyelik açmak zorunda kaldım.

Tüm kanıtları satıcıya iletmeme rağmen, ödemenin alınmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve sorunum çözülmedi. Bir gündür ödemenin iadesini sağlamaya çalışıyorum fakat herhangi bir şekilde iade gerçekleşmiyor, ne ürün gönderiliyor ne de ücretim tarafıma geri ödeniyor.

Hem Param/Shopier hem de ilgili satıcı nezdinde inceleme yapılarak, 2.904 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.