to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İthamlar Yüzünden İade Sorunu
5 Şubat tarihinde shopigo sitesinden New Balance marka ayakkabı aldım. Ürün elime ulaştı, tekini kutudan çıkarıp denedim, küçük olunca diğerini denemedim bile. Ürünü iade ettim. Az önce firmadan ürünün kullanılmış olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını belirtir bir mail aldım. Müşteri ilişkileri ile irtibata geçtim. Kesinlikle dinlemedikleri gibi dış mekanda giydiğim konusunda ısrarlılar. Ben ürünün altını çevirip bakmadım bile, böyle bir ithamla karşılaşacağımı bilsem kargocunun yanında açardım. Ürünü giymiş olsam bağcıkları ayarlarım, üzerinde kıvrımlar olur. Değil mi? Teki kutudan çıkmadı bile, ayakkabı ayağıma olsa beğenip avantajlı fiyata da satın aldığım ürünü neden yollayayım? İademin tabii ki kabul edilmesini istiyorum
Gelişme
Sadece evde birkaç dakika ayağımda kaldı, nasıl dışarıda giymiş olabilirim? Belki altını siz öyle gönderdiniz kontrol etmek aklıma bile gelmedi! Öyle yapsam herhalde altını temizleyip gönderirdim, hiç giymediğim bir şeyi ısrarla giydin diyorsunuz! İnanamıyorum yani, yanımda eşim olmasa kendimden şüphe edeceğim! Siz kontrol ettiniz mi gerçekten ayağa giyilmiş ayakkabı ile giyilmemişi herhalde içinden bağından filan da anlaşılabilir! Bu ısrar geri ödeme yapmamak için olabilir mi?
Merhaba Edibe Hanım, Bir kere denemiş olabilirsiniz fakat, ürün iç alandan ziyade dış alanda kullanılmış/ denenmiş ve altlarında görsellerinden de anlaşılacağı üzere taş parçaları mevcuttur. Müşterilerimize olan sorumluluğumuz ve marka anlayışımız gereği kullanılmış ürünün tarafımızca gönderilmesi mümkün değildir ve ürün genel depomuzdan gönderilmiştir. Markanın da kendilerine iademizde böyle bir durumu kabul etmesi imkansızdır. Maalesef ürün tarafınıza geri gönderilecektir. Sevgiler. Shopi go Müşteri Hizmetleri
Ürünü giymediğimi sadece evde o da bir tekini denediğimi defalarca ifade ettim, yanımda eşim olmasa kendimden şüphe edeceğim o derece! Ürünü giymediğimi içinden, bağcıklarından kolayca anlayabilirsiniz, altını Belli ki siz öyle gönderdiniz bilemiyorum kontrol etmedim. Acaba bütün bu ısrar geri ödeme yapmamak için olabilir mi?
Merhaba Edibe Hanım, Nedensiz iade hakkınız bulunduğunu belirtmek isteriz. Konu hakkında tekrar inceleme yapılacak olup tarafınıza dönüş yapacağız. Kullanılmış ürünlerin kabul görmemesi sebebiyle bizim tarafımızdan bu şekilde iletilmiş olma ihtimali bulunmamaktadır. Tekrar detaylı inceleme yapıldıktan sonra sipariş verilen telefon numarası üzerinden tarafınızla iletişime geçeceğiz. Sevgiler. Shopi go Müşteri Hizmetleri
Merhaba, iademle ilgili hala bir ödeme almadım. Ürün tarafıma da geri gönderilmedi. 17 şubatta sizinle iletişime geçmeye başladım, bugün 3 Mart, incelemeniz için yeterli süre geçmiştir diye düşünüyorum... Bir de eklemeden edemeyeceğim, bundan uzun zaman önce iade hesabıma geç yapıldı diye jest olarak bana kitap yollayan firmadan, bugün giyilmemiş ürünü bütün iletişim yollarını kapatarak ' biz giyildi diyorsak giyilmiştir' diyen firmaya dönüşmenize çok üzüldüm. Çok sık alışveriş etmesem de aldıklarımı çok uzun zaman kullandığım, güzel bir seçkisi olan niş bir marka idiniz gözümde... Keşke gerçekten müşterinizi anlamaya- dinlemeye çalışsa idiniz...
Merhaba Edibe Hanım, Telefondaki görüşmemize istinaden iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Sevgiler. Shopi go Müşteri Hizmetleri
