to read complaints and reviews, or file yours.shopi go Hasarlı Ürünler Ve İade Sorunu
Shopigo'dan aldığım ürünlerin kutuları yırtık, hatta ayakkabının tabanlığı bile yoktu. Bana gönderilen kutular hasarlı geldiği için bantlayarak gönderdim. Politikaları, ellerinde kalan malları müşteriye itelemek gibi. Sanki ben hasar vermişim gibi iadeleri reddediyorlar.
Gelişme
Shopigodan aldığım bir ürünü incelemeye gönderdim akıbetini sormak için iletişime geçtim bana ürünü gönderebilir misiniz dediler fakat ürünü göndereli bir hafta olmuştu bulamıyor musunuz diye sorduğum da ise buradan kontrol edemiyoruz dediler.
Merhaba Koray Bey, İade politikamız gereği kargo bandı ile bantlanmış veya kargo evrakı iade ürünün orijinal kutusunun üzerine bantlanmış olarak gönderilen iade gönderileriniz maalesef kabul görmemektedir. Duruyorsa shopi go kutusu, poşeti veya Herhangi bir kutuya veya poşete koyarak size gönderdiğimiz tarzda paketleyerek muhafazalı bir şekilde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Tarafımızdan markalara iadelerimiz ve sonrasındaki siparişlere gönderilerimizde kargo bandı ile bantlanan veya kargo evrakı yapıştırılan paketler kabul görmemektedir. İade taleplerinizde tarafımıza bilgi vermenizi ricamızın tek nedeni; bu bilgileri sizlere iletmek veya değişim taleplerinizi değerlendirmek amacıyla olduğunu tekrar vurgulamak isteriz. Tarafınızdan, tarafımıza ulaşan, iade bilgisi veya hasarlı, eksik gönderim bilgisi olmadığını tekrar belirtmek isteriz. Ezilen ve deformeye uğrayan paketlerin iadelerinde sıkıntı olmamaktadır buradaki asıl sorunumuz, kargo bandı ile bantlanmış olması ve kargo evrağının direkt orijinal kutunun üzerine yapıştırılmış olmasıdır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı tekrar bilgilerinize sunarız. Saygılar. Shopi go Müşteri Hizmetleri
İnsanlık hali kargoda ezilmiştir diyerek defolu kutu geldiğini bildirmem gerektiğini bilmiyordum sayın shopigo bir daha ödevlerimizi daha iyi yapar sizin satıcı olarak gönderdiğiniz hasarlı kutuları size anında bildirerek size layık bir müşteri olmaya çalışırız kusura bakmayın tekrar. Gönderilen kargo kutusu yırtık diye bantlıyoruz ayrıca anlaşmalı olduğunuz kargo firması etiketi yapıştırıyor kimse bilgi vermiyor müşteri iade yapamıyor. Gerçekten çok küçük firmaymışsınız bunlarla uğraşmanız bile çok komik böyle bir durumu Trendyol gibi bir satıcıyla yaşama ihtimalimiz yok. Yaşattığınız deneyim için teşekkürler shopigo demek pişmanlık demekmiş.
Merhaba Koray Bey, Sistemlerimizden kontrollerimizde tarafımıza bildirilen inceleme talebinize rastlamadık. Hasarlı gönderim öncesinde tarafımıza bilgi vermeniz durumunda firmamız anında gerekli aksiyonları almaktadır fakat tarafımıza bilgi verilmeksizin hasarlı olarak göndermeniz neticesinde iade gönderiniz kabul görmemiştir. Firmamız satış sonrası inceleme / analiz taleplerinizde kullanım sonrası süre belirtmeksizin gereken aksiyonları alarak gereken desteği vermektedir. İnceleme talebinize istinaden markaya gönderilmek üzere ürünü faturası ile birlikte tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Saygılar. Shopi go Müşteri Hizmetleri
Merhaba Koray Bey, İnceleme talebinize istinaden ürününüz markaya gönderilmiştir. İnceleme taleplerinizde kargo süreçleri de dahil maksimum 30 iş gününü bulan süreçler olabilmektedir. Aciliyeti hakkında gerekli birimlerimize de bilgi veriyoruz. Sevgiler. Shopi go Müşteri Hizmetleri
