to read complaints and reviews, or file yours.Shopgez Teslim Edilmeyen İnternet Sitesi Ve 100.000 TL İadesi Talebi
Shopgez üzerinden internet alışveriş platformu kurulumu için anlaştım ve Ocak ayında havale ile toplam 100.000 TL ödeme yaptım. Sözleşme sırasında internet sitemin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon ve diğer iletişim kanallarından cevap alamadım. Özellikle E*** isimli kişi başta olmak üzere kimse benimle ilgilenmedi, ne sürece dair bilgilendirme yapıldı ne de ödediğim ücret iade edildi. Sitem teslim edilmediği gibi, mağduriyetimle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 100.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve internet sitesi kurulumu için yaptığımız anlaşmanın feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Konuyu kişisel tartışmalara çekmeden, yalnızca aldığımız hizmet ve elimizdeki belgeler üzerinden soruyoruz. Şirketiniz, şikayetimizde belirtilen ödeme tarihi ve tutarına itiraz ediyor. Bu husus banka kayıtlarıyla açıklığa kavuşturulabilir. Biz de doğrulanabilir kayıtların esas alınmasını istiyoruz. Ancak asıl sorularımız hâlâ cevapsızdır: 1. Tarafımızdan alınan toplam ödeme karşılığında sözleşmede taahhüt edilen hizmetlerin hangileri, hangi tarihte eksiksiz teslim edilmiştir? 2. İnternet sitesine kurulacağı belirtilen yapay zeka sistemi nerede ve ne zaman teslim edilmiştir? 3. WhatsApp ve Instagram mesajlarına otomatik cevap vereceği belirtilen sistem nerede ve ne zaman aktif edilmiştir? 4. Düzenli raporlama hizmeti hangi tarihlerde tarafımıza sunulmuştur? 5. Ücretini ödediğimiz özelliklerden çalışmayanların teslim/tamamlanma kayıtları nelerdir? 6. Destek taleplerimize uzun süre cevap verilmemesinin ve destek kanalına erişim konusunda yaşanan sorunun açıklaması nedir? 7. Defalarca yazılı olarak sorduğumuz bu sorulara neden cevap verilmemiştir? Şirket açıklamasında ödeme tarihine uzun uzun yer verilmiş; fakat ödeme karşılığında taahhüt edilen hizmetlerin eksiksiz teslim edildiğini gösteren teslim tutanağı, tarihli teknik kayıt veya benzeri doğrulanabilir bir belge ortaya konmamıştır. Biz tartışma istemiyoruz. Çok basit bir şey istiyoruz: Hangi hizmeti, hangi tarihte, hangi kayıtla teslim ettiğinizi madde madde açıklayın. ?
Shopgez Yanıtı Son açıklamanızdaki şu ifadeye tamamen katılıyoruz: “Hangi tarihte ne kadar ödeme yapıldığı banka kayıtlarıyla belirlensin.” Bizim en başından beri talep ettiğimiz de tam olarak budur. Şikayetinizde kamuya açık olarak: “Ocak ayında havale ile toplam 100.000 TL ödeme yaptım.” şeklinde somut bir iddiada bulunuyorsunuz. Buna rağmen son cevabınıza eklediğiniz görseller incelendiğinde, bu iddiayı doğrulayan Ocak 2026 tarihli 100.000 TL tutarında bir banka işlem kaydı bulunmamaktadır. Eklediğiniz görseller, esas itibarıyla kendi açıklamanız ve yönelttiğiniz soruların ekran görüntüleridir. Dolayısıyla sizin de kabul ettiğiniz doğrulama yöntemi üzerinden yeniden soruyoruz: Ocak 2026 tarihinde Shopgez / One Future Trade’a 100.000 TL havale yaptığınızı gösteren; işlem tarihi, tutarı ve alıcı hesabı görülebilen bankaca doğrulanabilir işlem kaydı nedir? Şirket banka kayıtlarımızda bu şekilde bir işlem bulunmamaktadır. Bununla birlikte yönelttiğiniz 7 soruyu da cevapsız bırakmıyoruz. Hizmet kapsamı, teslimler, teknik özellikler, destek kayıtları ve iletişim geçmişi; sözleşme, tarihli teknik kayıtlar, destek kayıtları ve yazışmalar üzerinden madde madde değerlendirilebilir. Nitekim elimizde; 20.02.2025 tarihli hizmete ilişkin kapora/avans ödeme kaydı, 22.05.2025 tarihinde “tarafınızdan almış olduğum hizmetlerin” kurulmasını talep ettiğiniz yazılı kayıt, 30.05.2025 tarihli DNS teyidiniz, 29.07.2025 tarihinde mevcut hizmetlerin sandalyestyle.com.tr adresine aktarılmasını istediğiniz yazılı talebiniz ve aynı tarihte ilgili internet sitesine ilişkin ETBİS kaydı bulunmaktadır. Bu kayıtlar, kamuya açık şikayette oluşturulan “Ocak 2026’da anlaşma yapıldı ve aylar geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı” kronolojisiyle birlikte değerlendirilmelidir. Aynı şekilde “hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı” şeklindeki kategorik iddianıza karşı da tarihli destek ve iletişim kayıtlarımız bulunmaktadır. Sorduğunuz teknik hizmetlerin hangilerinin hangi tarihte ve hangi kayıtla sağlandığı da mevcut sözleşme ve teknik kayıtlarımız üzerinden ayrıca ortaya konulabilir. Ancak burada iki farklı konuyu birbirine karıştırmamak gerekir: Hizmetlerin kapsamı veya teslim şekline ilişkin bir uyuşmazlık bulunması, “Ocak 2026 tarihinde 100.000 TL ödeme yaptım” şeklindeki banka işlemi iddiasını doğrulamaz. Biz hiçbir iddiadan kaçmıyoruz. Aksine iki taraf için de aynı standardı savunuyoruz: İddia varsa belgeyle doğrulansın. Hizmet konusunda hangi taraf ne ileri sürüyorsa tarihli kayıtla ortaya koysun. Ödeme konusunda da sizin ifade ettiğiniz gibi banka kayıtları esas alınsın. O halde mevcut şikayetin temelindeki ilk maddi uyuşmazlık çok kolay çözülebilir: Ocak 2026’da 100.000 TL ödeme yapıldıysa banka kaydını sununuz. Böyle bir işlem yoksa, kamuya açık şikayette gerçek bir vakıa şeklinde yayımlanan “Ocak 2026 / 100.000 TL” bilgisinin düzeltilmesi gerekir. Shopgez
Aynı süreci biz de yaşadık, yalnız değilsiniz. Şirketimiz Mayıs-Temmuz 2026'da beş havaleyle toplam 110.000 TL ödedi. Satış görüşmelerinde site içine yapay zeka kurulacağı, WhatsApp ve Instagram mesajlarına otomatik yanıt verileceği, düzenli raporlama yapılacağı söylendi. Teslim edilen üründe bunların hiçbiri yoktu. Teslim için bayram öncesi söz verildi, bir ay sonra yapıldı. Stok aktarımı yapılmadı; stokta olmayan ürünlere sipariş geldi, müşterilerimize iade yapmak zorunda kaldık. Bedeli ayrıca ödenen renk seçeneği özelliği hâlâ çalışmıyor. Sözleşmelerinin 9. Maddesi taleplerin yalnızca destek paneli üzerinden iletilmesini şart koşuyor; bir süre sonra o panele erişimimiz kesildi. Tahsil edilen bedel için aylarca fatura düzenlenmedi. Süreç vekilimiz aracılığıyla yürütülüyor. Yazdıklarımız banka dekontları, yazışmalar ve ekran kayıtlarına dayanıyor. Geçmiş olsun.